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Preguntas frecuentes

Aquí que dejamos una lista de las PREGUNTAS FRECUENTES que te pueden surgir en el momento de adquirir nuestros productos, esperamos que todas tus dudas queden resueltas y facilitarte el proceso de compra.

Planear una boda no es tarea fácil y manejar los tiempos correctamente puede ser la clave para que todo fluya sin sorpresas ni estrés. Es por ello que tienes que tomar en cuenta con cuanta antelación quieres entregar tus invitaciones y eso depende de cada pareja y donde se realice la boda. Lo normal es hacerlo con 3 o 4 meses de antelación, pero si hay muchos invitados que tienen que desplazarse, pagar un viaje, hotel y pedir algún día de vacaciones, es mejor avisar con al menos 6 meses. Si la boda es en verano, también es recomendable avisar con tiempo para que los invitados tengan en cuenta vuestra boda a la hora de planificar sus vacaciones. Es en alguno de estos motivos cuando el Save the date cobra mayor importancia, pues lo puedes entregar de 6 a 5 meses antes.

Como veis son múltiples factores los que pueden afectar a la hora de encargar tus invitaciones, por eso te recomendamos que lo planifiques con anterioridad y te aconsejamos que hagas tu pedido de 1 a 2 meses antes del envío para colecciones disponibles en nuestra tienda.

Nuestro proceso de pedido no incluye actualmente reuniones en persona para los pedidos de artículos que tenemos en nuestra tienda online. Sin embargo, estaremos encantados de darte más información sobre nuestras colecciones, proceso de pedido y envío. Por favor, no dudes en llamar o enviarnos un correo electrónico a nuestro estudio para consultarnos cualquier duda.

Si quieres que diseñemos una identidad exclusiva para tu evento, rellena el formulario que encontrarás en el apartado de Custom Design y estaremos encantados de ponernos en contacto contigo para concertar una cita y asesorarte en todo lo que podamos.

Trabajamos con unos acabados específicos para cada colección que forman parte del diseño. Si quisieras un material de acabado y color específico para tu pedido no dudes en rellenar nuestro formulario de contacto y estaremos encantados en valorar tu caso. Para nuestros sobres disponemos de diferentes colores que podrás elegir a la hora de hacer tu pedido en la tienda.

Trabajamos con dos tamaños cerrados que utilizamos según las necesidades de diseño, y no es posible cambiarlo a menos que se trate de papelería diseñada en exclusiva para ti.

Estos tamaños son:

01. Tarjetón vertical de 15 x 21 cm y sobre de 22 x 16 cm.

02. Tarjetón cuadrado de 16 x 16 cm y sobre de 17 x 17 cm.

Una vez realizado tu pedido recibirás un formulario, que una vez cumplimentado nos lo enviarás de vuelta. En él estarán todos los datos que necesitamos para personalizar tu papelería. Igualmente siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda, estaremos encantados de solucionarlas.

Te detallamos el proceso de compra online:

  • Selecciona la invitación de la colección que más te guste.
  • Ahora selecciona la cantidad de invitaciones que necesites.
  • Escoge entre las dos opciones de sobre.
    a) Sin forro (incluido en el precio de la invitación)
    b) Con forro (con un coste adicional)
  • Escoge el modelo de sobre que más te guste.
    a) En casi todas las invitaciones hay dos modelos de sobre para elegir. Uno a juego, que es exactamente igual que tu invitación y otro que contrasta con el color de la invitación para los más atrevidos.
    b) Si quieres otra opción de forro para tu invitación distinta a la recomendada, solo tienes que especificarlo en el campo de mensaje opcional a la hora de confirmar tu pedido y apuntar la referencia del modelo que deseas.
  • Añade tu selección al carrito de compra.
  • Una vez dentro del carrito, revisa que todos los datos sean correctos.
  • Selecciona el método de envío, rellena tus datos y elige tu forma de pago.
  • Déjanos un mensaje adicional si quieres añadir algún comentario a tu pedido.
  • Procede al pago.

Una vez que hayas finalizado tu compra, recibirás en tu correo un email de confirmación de tu pedido y otro con el formulario que deberás rellenar para enviarnos tus datos.

En un plazo de dos o tres días, posteriores a la recepción de tus datos, recibirás la primera prueba por email para que la reviséis, nos deis el OK y podamos enviarla a la imprenta.

Recibirás tu papelería en un periodo de dos a tres semanas, contando a partir del momento en que nos das el OK a la prueba en PDF.

Si, una vez tengamos los datos de tu boda recibiréis por email una prueba en PDF de vuestra invitación. Esta prueba servirá, a parte de ver lo bonitos que lucen vuestros nombres en nuestro diseño, para que la reviséis minuciosamente con el fin de comprobar que cada dato que aparece en ella es correcto, pues no nos hacemos responsables de los errores que puedan existir en el formulario que recibimos. Este es el paso más importante pues una vez aprobado el PDF ya no hay oportunidad de cambiar ni corregir nada.

Utilizamos papeles de alta calidad para las técnicas de producción utilizadas. Todos nuestros papeles tienen acabados con una textura ligera y muy agradables al tacto.

Para pedidos personalizados, es posible realizar una cancelación del pedido con un reintegro del 90% del dinero abonado antes de enviar el formulario cumplimentado con los datos del cliente.
Una vez recibidos los datos, la devolución será de un 80% del total. Si el cliente ya ha recibido el diseño de su pedido personalizado, la devolución será del 60% del total.
Una vez aprobado el diseño de la papelería personalizada el importe de la compra ya no es reembolsable.

Depende de la ciudad a donde se realice en envío. Tendrás toda la información referente al coste en cuanto accedas al carrito de la compra. En algunos casos los envíos serán gratis, dependiendo del volumen y de las promociones puntuales.

Si, hacemos envío a todo el mundo. el precio va a depender del código postal introducido. Adicionalmente los envíos internacionales están sujetos a derechos e impuestos determinados por el país al que estamos enviando, y serán evaluadas por su oficina de aduanas locales. Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente, y no estarán representadas en su carrito, al efectuar su pedido.

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